编者按：与宋娟的采访数次延期，虽在同一栋楼办公，但改期几回，都与她的工作安排有关。有时工作是突发的，急需完成一次数据上报；有时是手头工作没有处理完，加班加点连续奋战。平日工作千头万绪，采访之前，便印象初成。
热爱与坚韧，十三年扎根基层管理岗位
宋娟认为在学校工作是一件幸福感很强的事。在闲暇时间里，她喜欢透过办公室窗户看校园，连心湖上清风轻拂水面，湖面泛起阵阵涟漪，庆祝第37个教师节的标语“赓续百年初心，担当育人使命”流淌在教学楼显示屏上，宋娟将这一幕定格，心底的自豪感油然而生。
“我每天所做的工作是由一件件小事构成的，我时常告诫自己，不管工作有多么琐碎，都要认真完成，要把点点滴滴的细微工作努力做好，落到实处。”宋娟微笑着说。
▲宋娟老师生活照
波澜不惊日子悄悄流过，从研究生毕业到迈进学校的大门，宋娟的内心永远有一朵坚韧的花。她的每一张照片，都是浅浅温柔如水般地笑着望着镜头，弯起一双眼眸，温柔而坚定。
面对繁重的工作任务时，宋娟从不逃避，她淡定从容，一步一个脚印。其实这并不容易，需要做出“牺牲”：牺牲休息和娱乐的时间，牺牲陪伴家人和朋友的时间。
就这样，十三年，从教务处到人事处，她一直扎根在基层管理岗位服务广大师生。今年，宋娟被评为学校“三育人”标兵。
平凡与琐碎，换岗不换服务心
2020年9月，宋娟从学校教务处调到人事处，具体负责学校人员的引进和聘用以及全校老师社保的缴纳和结算等。在她办公室柜子里、窗台上，整齐地摆放着一摞摞工作资料，都是历年的文件资料，都是她必须熟悉掌握的。新的岗位让她有了新的动力，但是也面临新的困难。
新岗位业务不熟悉，宋娟刚来人事处时经常加班。学校多年劳动合同都是纸质版合同，平时想要查找合同非常麻烦。她主动向档案室的老师们请教如何正确、高效整理合同档案。说起来简单，做起来难，宋娟要将所有人的合同分门别类，全部整理归档。为了整理这些合同，每周五天，宋娟至少有三天的时间会在办公室工作到晚上九、十点钟才回家。经过近两个月的艰苦奋战，终于将所有合同“一人一档”整理完毕。“现在所有的合同都是按照职工姓名首字母装盒归档，台账都是清清楚楚，一目了然的，查阅起来方便太多。”宋娟愉快地说着，脸上写满了成就感。
▲宋娟老师工作照
“社保处办公电话特别繁忙总是占线，为了熟悉业务，武汉市每个区社保处的电话我都打过，虽然得到的办事流程可能不太一样，但是政策基本是一致的，多咨询就可以节约时间少走弯路。”有时候为了帮老师们落实社保，宋娟到社保处、社保局咨询办理要经过四五次才解决问题。“这些事情就是要多跑几趟，跟社保局的工作人员熟络了，咨询办事也能得到更快的回复，这也是一种学习的方式，现在办理业务就顺利多了”。
有一次，学校一位老师因为工伤报了保险，这是宋娟第一次接触工伤保险报销事宜，她获悉后第一时间跟社保处联系，怕耽误职工报销，一遍遍咨询社保处工作人员，终于在规定时间内申报。通过这一次业务办理，宋娟把工伤认定和赔偿相关的法律政策、业务流程全部熟悉了一遍，同时自己也归纳总结，由点及面，主动掌握所有可能用到的知识。
主动作为，工作中永远先做一步
宋娟经常对自己说：“只要思想不滑坡，办法总比困难多。”她总是能积极主动地找到正确的工作方法。
“宋老师适应岗位的能力很强。她所负责的工作政策性强，责任也很重，通过不断地学习，她很快就进入了岗位角色，适应了岗位需要。”人事处处长刘浩说。
适应了新的工作岗位后，宋娟对于如何优化工作，提高工作效率也有了自己的思路和建议。
人事处副处长张胜介绍说，在学校以前的招聘中，应聘者都是投电子文档到招聘专用电子邮箱，电子文档会有各种各样的格式，而且应聘者是否符合招聘条件需要人工去核对，这大大增加了资格审查的工作量，使用电子邮箱收件也可能因报名人数过多而引发问题。宋娟老师在经过一轮的招聘工作后提出，招聘工作应该进入信息化管理，她提议在学校人事信息管理平台上增加招聘模块，这样可以运用信息化手段节省工作量。“从这可以看出宋老师对工作是有谋划的，谋定而后动，知止而有得。她不仅仅是完成工作任务，而是主动地去思考怎么把工作做得更好，效率更高，很有自己的想法。”
“宋老师工作尽职尽责。有时候招聘工作需要做好各项准备，她经常周末一个人来学校加班，一干就是一整天。”跟宋老师同一个办公室的熊小青老师说，“她小孩刚上幼儿园，但她有时候加班到晚上九点多才回去。”
“我很幸运，我的家人都很支持我的工作，我把本职工作做好，才能给孩子做好榜样，辛苦一点不算什么，人活着总要有点理想。”宋娟笑着说道。一些熟悉宋娟的老师们说，宋老师在工作时经常会进入一种“忘我”的状态。对此，宋娟表示，工作对她而言 “有时候沉浸其中是极有趣味的”，一旦投入，就会乐此不疲。
宋娟常说：“唯有积极求索才能开辟光明前路，唯有深沉热爱可抵岁月漫长。要勇于尝试，学会坚守，择一事终一生”。但行前路，无问西东，宋娟默默坚守在平凡的管理岗位上，用自己的微笑和耐心，用一腔热忱继续服务着广大师生。
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