新闻网讯(记者 王心仪)昨日中午,央视新闻《新闻30分》栏目对湖北武汉十一期间交通运行状况进行了报道,学校交通服务与管理学院在汉口站实习的学子们进入了央视镜头。同学们在各自的岗位上有序地忙碌着,有的在爱心服务点值守,有的在进站口作指引,有的在售票口售票……
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| 同学们身穿红马甲在工作中 |
10月1日,在人民日报微信公众号的推送《武汉站听到熟悉的歌声,泪目了…》中,也出现了武汉交通职业学院学子的特写镜头。在视频的17秒,18高铁乘务(1)班王雪菲同学正在耐心地为乘客指引方向。
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| 王雪菲在工作中 |
“别人放假的时候,就是我们最忙碌的时候,只有坚守岗位,才能保障旅客的出行顺利与安全。”在汉口站实习的19高铁乘务(3)班班长施一说,“我的岗位是售票口,现在信息化发达,大部分人都会网上购票,选择线下窗口购票的以中老年人居多,这就需要我们拿出更多的耐心、细心以及热心去服务与沟通,为每一位旅客的出行保驾护航。”
今年国庆中秋双节撞了满怀,人们纷纷踏上了返乡团圆的旅途,火车站、高速公路拥堵程度堪比春运。交管学院高铁乘务专业50余名学生们刚刚进入实习岗位,在武汉站、汉口站等单位顶岗实习,面对可见的满负荷工作强度和归家团聚的思念,他们最终选择了坚守。
“我负责候车厅的服务与引导,国庆这几天客流量激增,旅客中有很多老人与小孩,我们会主动询问行动不便的老人或推着轮椅车的父母是否需要帮助。在厅内巡视时,看到行李较多的旅客,也会及时提醒旅客注意看好行李,在别人看来这可能是一件很微小的事,但只有在各自的岗位上做好每一件小事才能确保旅客的旅程是安全无忧的!”19高铁乘务(3)班团支书胡英瑛说。
辅导员郑文路说:“19高铁乘务(3)班的52名同学自9月8日起在汉口站进行为期两个月的跟岗实习,主要在客运员、候客厅服务员、站务员、售票员、检票员等岗位实习。面对‘双节’激增的客流量,班上大部分同学都主动请缨连续上班坚守岗位!”
同样坚守岗位的还有在武汉站贵宾厅实习的18高铁乘务(1)班王雪菲和王家华,“从去年底开始在贵宾厅实习,我看过疫情时期萧条空荡的武汉站,也经历了国庆中秋假期武汉站的人流攒动,感慨很多,也越来越热爱这个岗位,越来越有干劲,从最初的服务员晋升成了贵宾厅领班!
“交管学院的学生在外实习口碑向来很好,不怕吃苦,敢挑重担,用行动践行了‘自强不息、明志高远’的校训。”交管学院学工办主任周全说。